常见疑难解答

一、正式用户无法正常登陆怎么办？

步骤如下：
（1）将“上网助手”或“上网伴侣”之类的一些网页工具完全卸载掉，然后重启计算机。完成后进行下一步。
（2）将 C 盘 WINNT 或 WINDOWS 目录中的“Downloaded Program Files”文件夹内的所有内容都删除掉。完成后进行下一步。
（3）打开 IE 浏览器，点击“工具”，“ Internet 选项”，“自定义级别”把前五项全部启用。完成后进行下一步。
（4）重新登录。
如有其他问题请看：正式用户登录出现问题解决方案

二、当用户使用中出现“登录已失效”的提示时怎么办？

请点击查看 解决方案

三、如果出现空白页面：

将“上网助手”中的“已拦截。。。”中的“不拦截当前站点广告”和“不拦截当前站点插件”选中。完成后请直接点播课件，如不行，请进行下一步(别的屏蔽软件亦会有同样问题，如：搜狗（sogou）工具栏，google工具栏)。具体操作请查看“常见网页拦截工具的设置”。

四、Winxp 系统升级为 SP2 时无法正常使用

１、打开 IE 浏览器的 “ 工具 ” 菜单 ->“internet 选项 ”->“ 隐私 ”->“ 设置 ” ( 如图 ) 。将下边的 “ 筛选级别 ” 设为 “ 低： ……”

　２、再打开 “internet 选项 ”->“ 高级 ”， 将图中的三项全部选中，最后点击 “ 确定 ” 。

五、 如何输入公式或图形？

（1）公式：如果您是通过电子邮件提问，公式可以通过WORD进行编辑（需要下载相应的插件，可以在网站的“常用软件”栏目下载）；打开任何一个WORD文档，点击“插入”---“对象”---选择“Microsoft Equation 6。0”或“公式编辑器”即可（建立快捷方式：在“工具”---“自定义”---“命令”---左侧点击“插入”---右侧选择“公式编辑器”，拖到页面上方的工具栏里）。然后将其作为附件发给老师。如果您是通过答疑中心提问，可以运用在线公式编辑器进行编辑。